Szkolenie: Warsztaty Umiejętności Handlowych
Termin:
Pn, 05. Paź. 2009 - Wt, 06. Paź. 2009
Miejsce: Egipt
Cena: 895 zł.
Opis: Umiejętność właściwego przygotowania się do wizyty handlowej
Pełny Opis:
PROGRAM WARSZTATÓW SZKOLENIOWYCH
1. Elementy sukcesu w sprzedaży:
- podstawowe umiejętności sprzedażowe;
- dlaczego klienci odchodzą do konkurencji?
- wady występujące podczas obsługi klienta.
2. Psychologia sprzedaży. Wstęp do wiedzy o zachowaniach nabywców. Uczestnicy poznają proces podejmowania decyzji o zakupie przez firmy i klientów indywidualnych.
3. Wpływ sprzedającego na decyzje klienta. Uczestnicy analizują i planują działania, jakie mogą podejmować, by wpływać na klienta na kolejnych etapach podejmowania przez niego decyzji o zakupie.
3. Wpływ sprzedającego na decyzje klienta. Uczestnicy analizują i planują działania, jakie mogą podejmować, by wpływać na klienta na kolejnych etapach podejmowania przez niego decyzji o zakupie.
4. Komunikacja w sprzedaży. Uczestnicy poznają znaczenie komunikacji interpersonalnej, werbalnej i niewerbalnej.
5. Moje zachowanie w sytuacji sprzedaży - typologia klientów. Uczestnicy poznają swój własny styl zachowań w czasie spotkań sprzedażowych z klientami, poznają też najczęściej występujące typy psychologiczne klientów.
6. Przygotowanie do wizyty handlowej. Uczestnicy przećwiczą przygotowanie do wizyty handlowej w 3 obszarach: osoba handlowca, osoba klienta, firma klienta.
7. Telefoniczne umawianie spotkań, przygotowanie do rozmowy telefonicznej. Sprzedaż to cykl - telefoniczne uzupełnienie poprzedniego spotkania oraz plan akcji.
8. 15 sekund, 15 słów - otwarcie wizyty handlowej.
9. Rozpoznanie potrzeb. Techniki zadawania pytań.
10. Prezentowanie korzyści.
11. Cechy - zalety - korzyści. Profesjonalna prezentacja.
12. Metody prezentowania ceny.
13. Zastrzeżenia klientów - sposoby ich neutralizowania. Równowaga dyskusyjna.
14. Zamknięcie rozmowy z klientem. Skuteczna sprzedaż
