Bieżące szkolenia | BizLeader Trainingcenter

Szkolenie: Warsztaty Umiejętności Handlowych

Termin: Pn, 16. Lis. 2009 - Wt, 17. Lis. 2009

Miejsce:

Cena: 950 zł.

Opis: podstawowe umiejętności sprzedażowe , dlaczego klienci odchodzą do konkurencji? wady występujące podczas obsługi klienta.

Pełny Opis:

PROGRAM WARSZTATÓW SZKOLENIOWYCH

1. Elementy sukcesu w sprzedaży:

podstawowe umiejętności sprzedażowe;
dlaczego klienci odchodzą do konkurencji?
wady występujące podczas obsługi klienta.

2. Psychologia sprzedaży. Wstęp do wiedzy o zachowaniach nabywców. Uczestnicy poznają proces podejmowania decyzji o zakupie przez firmy i klientów indywidualnych.

3. Wpływ sprzedającego na decyzje klienta. Uczestnicy analizują i planują działania, jakie mogą podejmować, by wpływać na klienta na kolejnych etapach podejmowania przez niego decyzji o zakupie.

4. Komunikacja w sprzedaży. Uczestnicy poznają znaczenie komunikacji interpersonalnej, werbalnej i niewerbalnej.

5. Moje zachowanie w sytuacji sprzedaży - typologia klientów. Uczestnicy poznają swój własny styl zachowań w czasie spotkań sprzedażowych z klientami, poznają też najczęściej występujące typy psychologiczne klientów.

6. Przygotowanie do wizyty handlowej. Uczestnicy przećwiczą przygotowanie do wizyty handlowej w 3 obszarach: osoba handlowca, osoba klienta, firma klienta.

7. Telefoniczne umawianie spotkań, przygotowanie do rozmowy telefonicznej. Sprzedaż to cykl - telefoniczne uzupełnienie poprzedniego spotkania oraz plan akcji.

8. 15 sekund, 15 słów - otwarcie wizyty handlowej.

9. Rozpoznanie potrzeb. Techniki zadawania pytań.

10. Prezentowanie korzyści.

11. Cechy - zalety - korzyści. Profesjonalna prezentacja.

12. Metody prezentowania ceny.

13. Zastrzeżenia klientów - sposoby ich neutralizowania. Równowaga dyskusyjna.

14. Zamknięcie rozmowy z klientem. Skuteczna sprzedaż