• kadra menedżerska
• liderzy zespołowi

Cele szkolenia

• osiągnięcie dużej skuteczności interpersonalnej
• zdobycie umiejętności przeprowadzania ?nieagresywnych? konfrontacji
• zwiększenie sprawności w zakresie przekazywania i odbioru informacji a także budowania zaufania
• poznanie sposobów radzenia sobie z trudnymi sytuacjami pracowniczymi, integrowania zespołu oraz wytworzenia silnych i skutecznych mechanizmów wzajemnej współpracy

DZIEŃ PIERWSZY
I. Style zarządzania
1. Mój styl kierowania
2. Słabe i mocne strony różnych stylów przywódczych
3. Poziom dojrzałości pracowników według ich kompetencji i zaangażowania
4. Dostosowanie właściwego stylu kierowania do poziomu dojrzałości podwładnych
5. Kiedy stosować Dyrygowanie, Trenowanie, Wspieranie i Delegowanie?
6. Rozwijanie kompetencji zawodowych oraz samodzielności podwładnych
7. Cechy i wartości przywódcy

II. Delegowanie
1. Istota i poziomy delegacji
2. Warunki poprawnego delegowania
3. Jakie korzyści z delegowania odnoszą kierownicy i pracownicy?
4. Typowe opory menadżerów przed delegowaniem oraz ich przezwyciężanie
5. Zwiększanie zakresu partycypacji decyzyjnej pracowników
6. Delegacja a kontrola zadań

III. Zasady oceniania i motywowania podwładnych
1. Przekazywanie podwładnym pozytywnych ocen
2. Formułowanie ocen ? feedback
3. Konstruktywne udzielanie krytyki
4. Pozafinansowe metody motywowania
5. Motywowanie podwładnych z wykorzystaniem ich mocnych stron
6. Motywowanie podwładnych do zwycięstwa
7. Upowszechnianie misji i wartości jako element skutecznego motywowania

IV. Techniki zarządzania czasem menadżera
1. Typowe pożeracze czasu
2. Biorytm a nasza efektywność
3. Ustalanie priorytetów: Zasada Pareto i Macierz Eisenhowera
4. Ustalenie kryteriów ważności zadań
5. Zasady poprawnego planowania dnia pracy

DZIEŃ DRUGI

V. Komunikacja w zespole pracowniczym
1. Czy jestem dobrym słuchaczem?
2. Zadawanie pytań ? dlaczego niektórzy boją się to robić?
3. Parafrazowanie ? istota i funkcje
4. Fakty, pogłoski i plotki
5. Bariery komunikacyjne
6. Przeszkody w dobrej komunikacji zespołów
7. Mechanizmy popełniania błędów w postrzeganiu innych osób
8. Zasady poprawnego zlecania zadań
9. Zasady asertywności
10. Stawianie granic i nabywanie pewności siebie
11. Komunikat bezpośredni ?JA?

VI. Budowa i rozwój zespołów pracowniczych
1. Cele i wartości zespołów zadaniowych
2. Czynniki sprzyjające konstruktywnej pracy zespołów
3. Bariery pracy zespołowej
4. Role zespołowe
5. Planowanie, podział pracy w zespole oraz organizowanie zespołów pracowniczych
6. Dynamika pracy w zespole pracowniczym

VII. Konflikty w zespołach pracowniczych
1. Typowe przyczyny konfliktów
2. Zła organizacja pracy jako źródło konfliktów
3. Dynamika konfliktów
4. Techniki radzenia sobie z konfliktami w pracy
5. Radzenie sobie ze złością i agresją innych

VIII. Profile temperamentu w aspekcie komunikacji i motywowania
1. Cztery podstawowe typy temperamentów
2. Mocne i słabe strony Flegmatyka, Melancholika, Sangwinika i Choleryka
3. Narzędzia motywowania a różnice temperamentu